Operador NOC/SOC - Turnos Diurnos o Turnos Nocturnos
Smart Rewards - Quetzaltenango, Quetzaltenango
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Descripción de la oferta
- Se encarga de la atención de la primera línea en la mesa de ayuda, para atender incidentes de comunicaciones y operaciones de tecnología de la información; dar soporte por medio de email, llamadas telefónicas o WhatsApp.
- Seguimiento y escalación de tickets, cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA) y elaboración de reportes.
- Monitoreo permanente de enlaces, dispositivos y equipos que garantizan las operaciones.
- Gestión y seguimiento sobre los acontecimientos de la interrupción de servicios tecnológicos internos y externos.
- Buena relación con el cliente.
- Habilidades de comunicación.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
Disponibilidad para cubrir horarios diurnos y para horarios nocturnos.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 18 y 50 años
- Conocimientos: Servidores Web, Servicio al cliente, Tecnología de la información, Call Center, Redes
Palabras clave: operator, operario, operator
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de Smart Rewards
Es una empresa de servicios de asesoría y consultoría empresarial, especializada en recursos humanos, compensaciones competitividad y mercado laboral, desarrollo del talento humano, estrategia, proceso y estructura organizacional, eficiencia y productividad , gestión del desempeño, proyectos de desarrollo de negocios y más...
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